Support

Loop je ergens tegenaan of heb je een idee? Mail ons op info@curiowing.com. Vermeld je vriendencode (Register › je kaart) en het model van je telefoon, dan helpen we je sneller. We reageren meestal binnen twee werkdagen.

Veelgestelde vragen

Hoe speel ik verder op een andere telefoon of iPad?

Meld je aan met Apple of Google via Profiel › Meer › Account. Op het nieuwe apparaat kies je in het begin Ik heb al een museum en meld je je aan met hetzelfde account: je museum komt terug.

Ik heb iets gekocht, maar het staat er niet bij.

Controleer of je internet hebt en open het spel opnieuw. Staat het er dan nog niet bij, mail ons met de datum van de aankoop; je bon vind je in je e-mail van Apple. Geld terugvragen gaat via reportaproblem.apple.com.

Het filmpje gaf geen beloning.

Je krijgt de beloning alleen als je het filmpje helemaal uitkijkt. Was er geen filmpje beschikbaar, probeer het dan later opnieuw.

Hoe verwijder ik mijn account?

In het spel: Profiel › Meer › Account verwijderen. Je meldt je nog één keer aan om te bevestigen. Daarna wissen we je museum in de cloud, je kaart in het Register, je vriendschappen en je vriendencode, en trekken we de toestemming bij Apple in. Lukt het niet in het spel, mail ons dan vanaf het e-mailadres van je account. Meer in onze privacyverklaring.

Ik wil opnieuw beginnen.

Meld je af via Profiel › Meer › Account › Afmelden: de telefoon begint dan met een nieuw museum. Je oude museum blijft bij je account bewaard.

Support (English)

Need help or have an idea? Email info@curiowing.com with your friend code (Register › your card) and your phone model. To continue on another device, sign in with Apple or Google (Profile › More › Account) and choose "I already have a museum" on the new device. A missing purchase: check your connection and reopen the game, then email us with the purchase date; refunds go through reportaproblem.apple.com. To delete your account: Profile › More › Delete account, or email us from your account's email address.